Regulamin świadczenia usług psychologicznych i psychoterapeutycznych – Gabinet Krok za Krokiem

§1 Usługi i jakość ich świadczenia

1. W Gabinecie Krok za Krokiem przyjmowane są osoby, które wyrażają zgodę na kontakt z psychologiem lub psychoterapeutą i akceptują warunki niniejszego Regulaminu. W przypadku Pacjentów poniżej 18 roku życia wymagana jest pisemna zgoda zarówno rodziców/prawnych opiekunów, jak i samego Pacjenta.

2. W ramach oferty Gabinetu Krok za Krokiem prowadzone są spotkania konsultacyjne, indywidualne sesje psychoterapeutyczne oraz doradztwo rodzicielskie. Zarówno konsultacje, jak i sesje terapeutyczne mogą odbywać się w Gabinecie lub w formie zdalnej (online) za pośrednictwem platformy ustalonej przez Specjalistę i Pacjenta.

3. Sesje terapeutyczne oraz konsultacje prowadzone są przez dyplomowanych psychologów i/lub psychoterapeutów oraz psychoterapeutów w trakcie certyfikacji. Informacje dotyczące każdego ze specjalistów, w szczególności związane z ich wykształceniem i doświadczeniem zawodowym, dostępne są na stronie https://gabinetykrokzakrokiem.pl.

4. Rozpoczęcie procesu psychoterapii poprzedzone jest konsultacjami (około 3 spotkania), podczas których Pacjent i Specjalista poznają się, precyzują problemy i trudności Pacjenta oraz ustalają cele terapeutyczne i zasady współpracy.

5. Psychoterapia rozpoczyna się od zawarcia kontraktu terapeutycznego. Konsultacje oraz sesje psychoterapii indywidualnej trwają do 50 minut każda. W przypadku spóźnienia Pacjenta na sesję, czas jej trwania nie ulega wydłużeniu.

6. Wszystkie usługi świadczone w ramach Gabinetu Krok za Krokiem są zgodne z Kodeksem Etyki Polskiego Towarzystwa Psychologicznego oraz z przepisami prawa obowiązującymi w Polsce.

7. W trosce o wysoką jakość świadczonych usług praca wszystkich specjalistów poddawana jest regularnej superwizji.

§2 Poufność sesji i dobro Pacjenta

1. Psycholog/psychoterapeuta zobowiązany jest do przestrzegania tajemnicy zawodowej.

2. Treść konsultacji/sesji pozostaje poufna i nie może być ujawniana osobom trzecim przez psychologa/psychoterapeutę, z zastrzeżeniem pkt 4 i 5.

3. W przypadku Pacjentów poniżej 18 roku życia psychoterapeuta przekazuje rodzicom/prawnym opiekunom informacje ogólne dotyczące problemów i trudności Pacjenta, informacje dotyczące postępów terapii oraz ogólnego stanu zdrowia psychicznego dziecka, a także jego funkcjonowania. Nie informuje jednak o szczegółowym przebiegu rozmów oraz o informacjach uzyskanych od Pacjenta.

4. Konsultacja/sesja może być zarejestrowana w formie audio wyłącznie za obopólną zgodą Pacjenta i psychologa/psychoterapeuty.

5. W przypadku, kiedy w ocenie psychologa/psychoterapeuty zdrowie lub życie Pacjenta i/lub osób z jego otoczenia jest zagrożone, ma on obowiązek poinformować o tym fakcie wskazane przez Pacjenta osoby i/lub zawiadomić odpowiednie służby.

6. Psycholog/Psychoterapeuta może odmówić wykonania usługi Pacjentowi, który jest pod wpływem środków psychoaktywnych, jest agresywny, naraża dobra osobiste psychologa/psychoterapeuty lub ma zaległości w płatności.

7. Psycholog/Psychoterapeuta prowadząc sesję online ma prawo przerwać połączenie, jeśli Pacjent połączy się w celu innym niż konsultacja czy sesja psychoterapeutyczna, gdy Pacjent nie zadba o odpowiednie warunki do uczestniczenia w konsultacji/sesji lub gdy pojawi się podejrzenie, że Pacjent może być pod wpływem środków psychoaktywnych.

8. Psycholog/psychoterapeuta ponosi osobistą odpowiedzialność za czynności związane z wykonywaniem zawodu psychologa i/lub psychoterapeuty, a w szczególności rzetelność prowadzonych procesów terapeutycznych, udzielanych porad i konsultacji.

§3 Zasady bezpieczeństwa sesji online

1. W trakcie konsultacji bądź sesji online w pomieszczeniu, gdzie przebywa Pacjent, nie mogą przebywać żadne inne osoby.

2. Pacjent zobowiązuje się do posiadania sprawnego mikrofonu, kamery oraz stabilnego połączenia internetowego.

§4 Rezerwacja wizyty i płatności

1. Konsultacje oraz sesje psychoterapeutyczne w Gabinecie Krok za Krokiem można rezerwować:

   a) dzwoniąc na numer podany na stronie: https://gabinetykrokzakrokiem.pl,

   b) umawiając się za pośrednictwem Rejestracji Online dostępnej na stronie Gabinetu wspieranej przez oprogramowanie Znany Lekarz,

   c) umawiając się za pośrednictwem portalu Znany Lekarz: https://www.znanylekarz.pl/placowki/krok-za-krokiem-gabinety-psychoterapeutyczne.

2. Warunkiem przyjęcia rezerwacji jest podanie przez Pacjenta jego imienia i nazwiska oraz numeru telefonu, które będą wykorzystane wyłącznie do komunikacji Gabinetu z Pacjentem.

3. Płatność za psychoterapię prowadzoną stacjonarnie ustalana jest indywidualnie z Psychoterapeutą.

4. Za sesje prowadzone online płatności dokonuje się przelewem na wskazany przez Psychoterapeutę numer konta bankowego.

5. Opłata za sesję online powinna być zaksięgowana nie później niż na 24 godziny przed umówionym spotkaniem.

6. Aktualny cennik usług znajduje się na stronie Gabinetu oraz na portalu Znany Lekarz.

§5 Zmiana i odwoływanie rezerwacji

1. Za konsultację lub sesję odwołaną przez Pacjenta nie później niż na 24 godziny przed ustalonym terminem nie jest pobierana opłata.

2. Za konsultację lub sesję odwołaną na mniej niż 24 godziny przed terminem lub w razie nieobecności bez odwołania, Pacjent zobowiązany jest do uiszczenia pełnej opłaty.

3. Dwukrotna nieobecność na wizycie bez wcześniejszego odwołania skutkuje anulowaniem wszystkich przyszłych wizyt.

4. Jeśli Pacjent rezygnuje z dalszych spotkań, zobowiązany jest uregulować zaległości w ciągu 7 dni. Płatności dokonuje na konto wskazane przez Psychoterapeutę.

5. Psychoterapeuta ma prawo zakończyć współpracę z Pacjentem, który odwoła trzy wizyty z rzędu lub często odwołuje sesje w sposób utrudniający terapię.

6. Wizytę można odwołać lub przełożyć wyłącznie telefonicznie lub SMS-em.

§6 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Pacjentów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Administratorem danych osobowych jest Gabinet Krok za Krokiem. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Gabinetu.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usług psychologicznych i psychoterapeutycznych.

§7 Postanowienia końcowe i zmiana Regulaminu

1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 grudnia 2022 r. i może ulec zmianie.

2. Pacjent korzysta z usług na zasadach zgodnych z przepisami obowiązującymi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

3. W przypadku powstania sporu strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sprawy.

4. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

 

 

Klauzula informacyjna RODO

 

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Krok za Krokiem – Gabinety PsychoterapeutyczneAdres: 51-126 Wrocław, Ul. Ramiszowska 9/6E-mail: gabinet.kozak@gmail.comTelefon: 796 137 055

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), informujemy:

1. Cele i podstawa przetwarzania danych osobowych:

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu:- świadczenia usług psychologicznych i psychoterapeutycznych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy),- wystawiania rachunków, prowadzenia rozliczeń finansowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny),- obrony lub dochodzenia roszczeń (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora).

2. Odbiorcy danych:

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie:- podmiotom wspierającym Administratora w zakresie obsługi księgowej, IT, prawnej – na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych,- organom publicznym, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

3. Okres przechowywania danych:

Dane będą przechowywane:- przez okres świadczenia usług oraz 5 lat po zakończeniu terapii,- w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia,- do czasu przedawnienia roszczeń lub zakończenia postępowania sądowego.

4. Twoje prawa:

Masz prawo do:- dostępu do swoich danych,- sprostowania danych,- ograniczenia przetwarzania,- wniesienia sprzeciwu,- usunięcia danych – jeśli nie są już niezbędne do realizacji celu lub obowiązku prawnego,- przenoszenia danych,- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Dobrowolność podania danych:

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług psychologicznych i psychoterapeutycznych.

6. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji:

Twoje dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany ani nie będą podlegać profilowaniu.

 

 

 

Polityka prywatności

Krok za Krokiem – Gabinety Psychoterapeutyczne

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Pacjentów i Użytkowników strony internetowej https://gabinetykrokzakrokiem.pl, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:Krok za Krokiem – Gabinety PsychoterapeutyczneAdres: Ramiszowska 9/6E-mail: gabinet.kozak@gmail.comTelefon: 796 137 055

3. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy dane osobowe w następującym zakresie:

·       dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, PESEL (w razie potrzeby),

·       dane kontaktowe: numer telefonu, adres e-mail,

·       dane o stanie zdrowia i inne informacje ujawnione w trakcie terapii,

·       dane zawarte w dokumentacji rozliczeniowej (np. dane do rachunku).

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

·       świadczenia usług psychologicznych i psychoterapeutycznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

·       realizacji obowiązków podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

·       zapewnienia kontaktu z Pacjentem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

·       obrony i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5. Przekazywanie danych osobowych

Dane mogą być przekazywane:

·       podmiotom przetwarzającym dane na podstawie umowy powierzenia (np. księgowość, IT),

·       organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

6. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane:

·       przez 5 lat od zakończenia świadczenia,

·       do momentu przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych,

·       do czasu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na jej podstawie.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

·       dostępu do swoich danych,

·       sprostowania danych,

·       usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"),

·       ograniczenia przetwarzania,

·       przenoszenia danych,

·       wniesienia sprzeciwu,

·       cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (gdy dane były przetwarzane na podstawie zgody),

·       złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem.

9. Pliki cookies

Strona internetowa może korzystać z plików cookies w celach technicznych i statystycznych. Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

10. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce prywatności. Aktualna wersja zawsze będzie dostępna na stronie internetowej.

 

 

Standardy ochrony małoletnich

Krok za Krokiem – Gabinety Psychoterapeutyczne

§1. Postanowienia ogólne

1.     Niniejsze Standardy mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa małoletnich Pacjentów w procesie korzystania z usług psychologicznych i psychoterapeutycznych świadczonych przez Gabinety Psychoterapeutyczne „Krok za Krokiem”.

2.     Standardy są zgodne z przepisami prawa, w szczególności:

o   Ustawą z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich,

o   Kodeksem Karnym,

o   Ustawą z dnia 6 czerwca 1997 r. – Kodeks postępowania karnego,

o   RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.

 

§2. Zasady ochrony małoletnich

1.     Wszyscy specjaliści współpracujący z Gabinetem zobowiązani są do:

o   poszanowania godności i prywatności małoletniego,

o   zapewnienia mu bezpiecznego środowiska psychoterapeutycznego,

o   zgłaszania podejrzeń przemocy lub nadużyć do odpowiednich służb,

o   unikania jakichkolwiek działań mogących naruszać dobro dziecka.

2.     Każdy specjalista posiada aktualne zaświadczenie o niekaralności (w tym z Rejestru Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym).

3.     Gabinet nie zatrudnia osób skazanych za przestępstwa wobec małoletnich, przestępstwa seksualne ani inne czyny przeciwko życiu, zdrowiu i wolności.

 

§3. Procedura zgłaszania podejrzeń krzywdzenia

1.     W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że małoletni Pacjent może być ofiarą przemocy fizycznej, psychicznej lub seksualnej:

o   Specjalista ma obowiązek podjąć działania zgodnie z ustawą – w szczególności zawiadomić sąd rodzinny lub policję/prokuraturę.

o   Informacje o podejrzeniu są dokumentowane w formie notatki służbowej.

o   O sytuacji informowani są rodzice/opiekunowie prawni – o ile nie są podejrzewani o przemoc.

2.     Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie z uwzględnieniem dobra dziecka.

 

§4. Zasady kontaktu z małoletnim

1.     Terapia dziecka odbywa się za zgodą rodzica/opiekuna prawnego oraz samego dziecka – w zależności od jego wieku i stopnia rozwoju.

2.     Podczas sesji z małoletnimi obecni są wyłącznie: dziecko oraz psychoterapeuta (chyba że względy bezpieczeństwa uzasadniają obecność opiekuna).

3.     Sesje są dokumentowane (notatki terapeutyczne), ale nie są nagrywane, chyba że za pisemną zgodą rodzica i dziecka.

4.     Psychoterapeuci nie kontaktują się z dziećmi poza sesjami, w szczególności za pomocą prywatnych kanałów komunikacji (np. media społecznościowe, prywatny telefon).

 

§5. Ochrona danych osobowych

1.     Wszystkie dane małoletnich Pacjentów podlegają ochronie zgodnie z RODO.

2.     Dane udostępniane są wyłącznie osobom upoważnionym i nie są przekazywane bez zgody rodzica/opiekuna, chyba że wymaga tego obowiązek prawny (np. zawiadomienie sądu).

 

§6. Szkolenia i odpowiedzialność

1.     Wszyscy pracownicy i współpracownicy Gabinetu zobowiązani są do zapoznania się z niniejszym dokumentem i podpisania oświadczenia o jego znajomości.

2.     Gabinet zapewnia dostęp do szkoleń i materiałów dotyczących ochrony małoletnich oraz reagowania na przemoc.

3.     Naruszenie Standardów może skutkować zakończeniem współpracy oraz zgłoszeniem odpowiednim organom.

 

§7. Postanowienia końcowe

1.     Standardy ochrony małoletnich wchodzą w życie z dniem 01.08.2024r.

2.     Dokument jest dostępny dla wszystkich zainteresowanych, w tym dla rodziców/opiekunów prawnych dzieci korzystających z usług Gabinetu.

3.     Dokument będzie poddawany przeglądowi raz na 12 miesięcy lub częściej, w razie zmian prawnych lub organizacyjnych